序
小时候跟妈妈逛商场,有次我逛到半瘫,到家愣是坐了几个小时,我不禁疑惑,买东西难道不是哪卖的多就直接去哪买吗?为什么是“转着转着就知道买啥了”??
相信疑惑的不只我这一个小朋友,当时听不懂,只是觉得这样转,啥时候是个头,自那以后便省略了逛商场这一步,衣服什么的都是妈妈买来,我试试没大问题就穿了,直到高中的一天,一件叫做“某老六”牌子的T恤来到了我手上,而我周围同学都是某马某迪某克限定版之类,我突然意识到我可能找到了我没吸引力的原因,是时候亲自把握着装了。
从那以后,我就自己去商场选购,直到长大后,才慢慢理解父母逛商场或许首先是一种享受在一起多彩生活的方式,至于买什么,在哪买,买哪个之类的问题根本不重要。
然而,对于现在的我,这样一个完美主义叠加上升处女座的生活家而言,买东西的过程少了小时候找小卖铺买炮的清脆,多了不少的思虑,无他,只是想用有限的资源换取生活的最大化舒适,尤其东西到手用起来以后,那感觉是真香。
这样的追求,听到后可能“哦”的一声,然后立刻被贴上“小镇青年”、“消费升级”、“新中产崛起”等各种标签,或者那句“随着我国经济的发展,物质水平的提高,人们对生活的追求......”,都行,能让人清楚地知道我在说什么就行,但我不希望你因此而错过,因为如果你也察觉到了这些问题,并且我讲的方法对你参考价值,那真的会让你和你的家人过得更舒服,同时,我也不希望这些问题只有我或者少部分人注意到,好像航天员看地球一样感觉孤寂和无力。
接下来转入正题,我想要跟各位讨论的,就是理清“消费决策”背后的逻辑,做出客观更佳,且更适合自己的消费决策,让它成为可以“让家更舒适和美好的事物”,相信我,它有这个潜力。
所谓“知史以明鉴,查古以知今”,为了达到这个目的,需要以点破面,通过深入浅出,按图索骥的方式,举例说明。首先,我们要在看似庸碌的生活中,找到它蛰伏的地方。我们先来回顾自己及周围人买东西的经历,然后一起讨论讨论其中的细节,从而找到实现目的的方法,或者说路径。
第一章、什么是消费决策逻辑?
一、它在哪,它的影响产生了什么现象?
“消费决策逻辑”,SoundsProfessionalHah?是不是有些拗口,那“为啥买这个?”——人话多了。
想象一个场景:早高峰,刚到公司楼下,要买早餐,虽然有一簇簇的早餐档口,但吃的种类再多,每天吃也无非就那些品种,非常像一个充分竞争的市场,而几分钟后,你做出了选择并完成了交易,拿着从摊位A处买的小笼包和美式黑咖进了上楼的电梯。
这些在各个摊位上待售的早餐,就像每一次逛街结束时你手中提着的购物袋,又像是每次网购后你最终下的订单,最终总有被选中的和没被选中的。也就是说,顾客在充分竞争的市场中虽然有众多选择,但能达成交易的只有一个,这就很有意思:为啥买的是这个?
二、遵循因果定律去还原消费决策背后的逻辑
万物皆有因果,并不会是随机的结果。
(一)琐碎又细小的消费决策,常让人难以察觉。
逻辑可以很简单,可能只是解渴就行的“随手买一瓶水”,也可以多元化,比如是解渴并且在预算之内就行所以“哪个便宜买哪个”,也可能是解渴就行但要有益于身体的“哪个好买哪个”,也可能是解渴就行但要好看的“哪个外观设计的好看买哪个”,甚至可以看起来比较奇怪的,比如解渴就行但要有缘的“那个小店的老板看起来很和蔼买他家推荐的”.......
这些决策成本较低的消费情形,一般都不需要惊扰决策机制出马,但也因此很容易只通过一个静态的点或者面做出孤立的决策,这一点懒的天性如果被商家用手段加以引导,就很容易演变成冲动消费,比如那些¥1.99、¥9.99或者最多¥50以内的东西。
生活中的大部分交易需求的成本都较小,这样决策图个省心不能说有问题,但当对生活影响大的的消费决策也这样完成,其带来的负面影响就不可小觑,比如买房子买车没弄清楚就买,甚至一直忽视成本较低的消费决策,日复一日的力量也能天天围绕着你,累积的负面影响就不能忽视了。当有一天意识到这一点时,可能业已冰冻三尺,日积月累的沉默成本会让人更难去谈改变,之后会举例说明。
(二)成本显著较高的交易,会自然而然地寻求逻辑
换个角度说,消费决策的逻辑也可以很复杂,可能是因为当蛋壳掉进肠粉时,别的摊主会用刚擦过脑门的手去把蛋壳抠出来,自如地像什么事都没发生一样,而只有摊位A的老板不但戴着手套和口罩在操作,而且在蛋壳掉进肠粉里后会自觉倒掉重做,可能正是这个区别,使人觉得摊位A的老板讲卫生,进而推断其售卖的视频应该会干净一些的推断,而食品卫生第一重要......
这类有理有据的决策逻辑,一般能让人更大概率地获取有益的决策结果。同理,下单购买的是什么牌子什么型号的即热式饮水机,你新配电脑的硬件选的是带灯的还是不带灯的,SummerSales你入库的是哪些DLC,口红颜色那么多,但手袋里常陪你的为什么是色号9.......为什么之前的选择是投影仪而几年后却想换液晶电视......这些交易决策的背后都是有逻辑支撑的。
我所推崇的,不是让人一定要事无巨细地有理有据的活着,那样的完美主义其实适得其反,就和之前的我一样。能在需要消费决策时做到客观和适合双赢的能力,才会让生活更舒适和美好。
三、归纳定义
讨论到这里,无论大小,这些消费决策现象背后的逻辑,是遵循一定的因果定律对消费信息进行处理的机制,而我们要讨论的就是它——这些可影响消费决策的所有因素及其相互作用的机制,应该就是消费决策逻辑了。每个人的消费决策逻辑与市场相互作用的结果,是商家非常希望能预期和控制的。殊不知,作为消费者,掌握其背后的逻辑更加重要。
我是刘大大汪,